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天津市将建家政服务业信用体系,58同城“到家精选”提供安全放心服务

互联网
2019
08/21
15:05
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近日,天津市财政部门表示,将积极争取中央财政补助资金1200万元,支持该市家政服务业信用体系建设,包括支持家政企业建立家政服务员信用信息记录,支持家政服务员和消费者了解双方权利义务及守信激励、失信惩戒措施等,推动家政服务业健康有序发展。在政府部门大力推动家政服务信用体系建设时,58同城“到家精选”服务也构建起可靠可信的服务机制,让广大消费者放心享用优质到家服务。

秉持“用户第一”的服务理念,58同城“到家精选”专注服务的每个环节,打造覆盖到家服务开展前、进行中和完成后的放心服务闭环。在到家服务开展前,58同城严把准入门槛,甄选优质商家为用户提供服务。所有加入58同城“到家精选”的商家需要通过58企业资质认证,并完成视频培训、通过在线考试、缴纳1000元保障金作为消费者赔偿金储备,不诚信、服务质量差的商家将被排除在外。

在服务进行中,58同城通过质量、价格等多道标准,把控到家服务流程,为用户提供优质到家服务体验。“到家精选”以满足海量用户、家庭生活需求为标准,严格规范整体服务水准。消费者以其住宅区为核心,精准匹配可选优质商家,通过自主比价,一键线上下单即可享受全程满意服务。与此同时,商家必须根据58同城规定的价格标准进行报价,保障消费者切实享受到高性价比的优质服务。

在服务完成后,消费者对“到家精选”提供的服务如有不满,可向平台进行投诉。根据58同城制定的“24小时维权”时限,58同城平台在24小时内进入平台受理流程,72小时内向消费者反馈处理结果。此外,58同城还联手平安保险全程保障消费者人身财产安全,商家一旦对用户做出乱加价、不按标准服务,以及服务过程中发生任何财产损失、丢失等问题,均可为消费者提供靠谱的售后保障与赔偿。

目前,58同城“到家精选”服务覆盖搬家、保洁清洗、汽车维修、汽车陪练、洗衣洗鞋等15大品类,全面满足消费者日常生活场景需求,赢得了广大用户的信赖。

作为连接上千万商户和数亿用户的生活服务平台,58同城不断优化平台功能,持续进行业务创新,为用户提供优质的到家服务体验。贯穿服务前、中、后的服务规则设计,将进一步保障用户权益,并引领到家服务市场规范化、专业化发展。

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